根据纽约时报披露的最新报告显示，苹果公司的Apple Care服务每年营收达到90亿美元。自2017年以来，维修iPhone一直是一个难题。更换新电池可能会触发警告消息，更换屏幕可能会禁用手机的亮度设置，而替代自拍相机可能会出现故障。
报道还指出，自2016年以来，由于“零件配对”，苹果公司加强了对iPhone零部件的掌控力。与汽车不同，汽车可以由汽车商店和自己动手修理的机械师使用通用零件进行维修，但新iPhone的编码可以识别原始组件的序列号。如果更换零件可能会导致故障。苹果公司采取这种“零件配对”方式来鼓励用户前往苹果门店或者授权维修中心进行维修，并刺激他们购买Apple Care服务。
报告还透露了一些重要的细节。据预测，在未来三年内，维修过程中可能出现问题的iPhone部件数量将增加到7个，而2017年为3个。值得注意的是，在iPhone 15中，当使用相同工作部件进行更换后，有几个部件可能无法按预期工作。
据报道，苹果公司收取“更高的零件和人工价格”，并引用了苹果典型屏幕维修费用约为300美元，“比使用第三方屏幕的独立商店所做的工作高出约100美元”。对于消费者而言，中国消费者权益保护法规定在购买Mac、iPad和HomePod产品后享有2年主要部件质量问题保修服务；购买iPhone、Apple显示器和Apple Watch后享有1年整机质量问题保修服务；购买有线耳机后享有3个月的质量问题保修服务。浙江省则规定消费者享有3年台式电脑质量问题保修服务。
总结起来，《纽约时报》对苹果公司Apple Care服务进行了全面报道，并指出了该业务带来的巨大收入以及其针对iPhone维修所采取的一系列措施。这些报道揭示了维修过程中可能出现的问题以及苹果公司在售后服务方面的策略。
